שילוח
מדיניות משלוחים, אספקה וזמני ייצור
בגלריית 1of135 אנו מקפידים על אריזה מקצועית ושילוח בטוח של יצירות האמנות, במטרה להבטיח שיגיעו אליכם בצורה הטובה ביותר.
אפשרויות המשלוח, עלויות האספקה וזמני ההגעה נקבעים בהתאם למידות היצירות, סוג המוצר וכתובת המשלוח.
01 זמני ייצור ואספקה
יצירת אמנות היא לא עוד מוצר. כל יצירה דורשת יחס מיוחד – לא רק בתהליך הייצור והמסגור, אלא גם באופן האריזה וההובלה. כדי להבטיח שהיצירה תגיע אליכם שלמה ובמצב הטוב ביותר, אנו ממליצים על איסוף עצמי מהגלריה או על שירות הובלה ייעודי.
חלק מהיצירות זמינות במלאי, ואחרות מיוצרות במיוחד עבורכם, בהתאם לגודל, לחומר ולמסגור שבחרתם.
זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג היצירה ולשיטת המשלוח:
| עד | סוג היצירה | ייצור ומשלוח |
|---|---|---|
| 10 ימי עסקים | יצירות קטנות (עד 50×70 או 60×60 ס״מ) מהמלאי | ללא זמן ייצור | משלוח רגיל |
| 24 ימי עסקים | יצירות קטנות (עד 50×70 או 60×60 ס״מ) בהזמנה אישית | ייצור: עד 18 ימי עסקים | משלוח רגיל: עד 6 ימי עסקים |
| 32 ימי עסקים | יצירות גדולות (הגדולות מ־50×70 או 60×60 ס״מ) בהזמנה אישית | ייצור: עד 18 ימי עסקים | הובלה עד פתח הבית: עד 14 ימי עסקים |
| 12 ימי עסקים מרגע שהפריט מוכן | יצירות מקור, קרמיקה וטקסטיל | פריטים מוכנים: ללא זמן ייצור | פריטים שהאמן יוצר בהזמנה: הייצור עשוי להימשך עד כחודש | שליחות מיוחדת עד הבית: עד 12 ימי עסקים |
יצירות מקור, קרמיקה וטקסטיל
חלק מהפריטים מוכנים וזמינים, ואחרים נוצרים על ידי האמן במיוחד עבורכם. במקרה כזה, הייצור עשוי להימשך עד כחודש, בהתאם לאמן ולפריט. זמן האספקה של עד 12 ימי עסקים מתחיל ממועד קבלת האישור שהפריט מוכן, ונעדכן אתכם כשהוא מוכן לאספקה.
משלוח רגיל – יצירות קטנות (עד 50×70 או 60×60 ס״מ)
יצירות המתאימות למשלוח רגיל נשלחות באמצעות חברת שילוח לכל רחבי הארץ, בהתאם לאזורי השירות שלה.
ליישובים מרוחקים או לאזורים שבהם תדירות החלוקה מוגבלת, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר.
הובלות – יצירות גדולות (הגדולות מ־50×70 או 60×60 ס״מ)
יצירות גדולות שאינן מתאימות למשלוח רגיל מסופקות באמצעות שירות הובלה ייעודי, עד פתח הבית.
אזור החלוקה הקבוע שלנו משתרע מבאר שבע בדרום ועד חיפה והקריות בצפון, כולל.
ליעדים מחוץ לאזור זה, ניתן לפנות אלינו לבדיקת אפשרות להובלה מיוחדת ולקבלת הצעת מחיר בהתאם למיקום ולגודל היצירה.
מועדי ההובלה נקבעים בהתאם למסלולי החלוקה, ואנו עושים כל מאמץ להקדים את ההובלה ככל האפשר.
איסוף עצמי – ללא עלות
ניתן לבחור באיסוף עצמי מאחת מנקודות האיסוף שלנו:
- תל אביב: הגלריה, קרמניצקי 2.
- רמת גן: רמת חן (ליד כפר המכביה).
האיסוף מתבצע בתיאום מראש, לאחר קבלת הודעה שהיצירה מוכנה.
יצירות בהזמנה אישית יהיו זמינות לאיסוף מיד עם סיום תהליך הייצור, ללא המתנה נוספת למשלוח או להובלה.
הזמנות דחופות
אם אתם צריכים לקבל את היצירה במועד מוקדם יותר, אתם מוזמנים לפנות לגלריה לפני ביצוע ההזמנה. נעשה כמיטב יכולתנו להתאים את זמני הייצור והאספקה לצרכיכם, בהתאם לאפשרויות ולזמינות.
מידע חשוב על זמני האספקה
- זמני הייצור והאספקה נמנים בימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
- ספירת ימי העסקים מתחילה ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
- זמני האספקה המצוינים הם זמנים מקסימליים מתוכננים, ואנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את היצירות מוקדם ככל האפשר.
- ביצירות בהזמנה אישית, זמני הייצור הם הערכה ועשויים להשתנות בהתאם לאמן, לחומרים ולסוג היצירה. אם המועד הצפוי ישתנה, נעדכן אתכם בהקדם האפשרי.
- הובלה הדורשת תנאי גישה מיוחדים, שימוש במנוף או שירותי סבלות חריגים עשויה להיות כרוכה בתוספת תשלום, בתיאום מראש עם הלקוח.
- עיכובים הנובעים מפרטי משלוח שגויים או חסרים, תנאי מזג אוויר קיצוניים, מצב ביטחוני, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת הגלריה עשויים להשפיע על מועד האספקה.
אנו מקפידים על איכות הייצור, המסגור והאריזה של כל יצירה, כדי שתגיע אליכם בצורה הטובה והבטוחה ביותר.
02 אפשרויות משלוח ועלויות (ישראל)
איסוף עצמי – ללא עלות
מהגלריה בתל אביב או מנקודת האיסוף ברמת גן, בתיאום מראש.
משלוח רגיל – יצירות קטנות (עד 50×70 או 60×60 ס״מ)
ליצירות עד מידות 50×70 או 60×60 ס״מ (כולל):
- בהזמנה של 600 ₪ ומעלה: משלוח חינם.
- בהזמנה של פחות מ־600 ₪: 35 ₪.
- המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית.
הובלה עד פתח הבית – יצירות גדולות (הגדולות מ־50×70 או 60×60 ס״מ)
ליצירות הגדולות מ־50×70 או 60×60 ס״מ:
- עלות הובלה: 199 ₪ להזמנה, ללא קשר למספר היצירות.
- יצירות קטנות באותה הזמנה מסופקות יחד עם היצירות הגדולות ללא תוספת תשלום.
- ההובלה מתבצעת עד פתח הבית בלבד, באמצעות חברת הובלה חיצונית.
- התעריף תקף באזור החלוקה הקבוע, מבאר שבע ועד חיפה והקריות, בכפוף לזמינות חברת ההובלה.
יצירות מקור, קרמיקה וטקסטיל
בשל אופיים הייחודי והרגיש של פריטים אלו, ניתן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
- איסוף עצמי מהגלריה – ללא עלות.
- שליחות מיוחדת עד הבית – 199 ₪ להזמנה.
השירות ניתן בתיאום מראש, באזור החלוקה הקבוע. אם ההזמנה כוללת גם יצירות נוספות, הן יסופקו יחד ללא תוספת תשלום.
הובלות מיוחדות
הובלות מחוץ לאזור החלוקה הקבוע, או הובלות הדורשות תנאי גישה מיוחדים, מתואמות מראש ומתומחרות בנפרד.
שירות תליית יצירות
מעוניינים גם בשירות תלייה מקצועי בביתכם? אתם מוזמנים לפנות אלינו ב־WhatsApp לקבלת פרטים והצעת מחיר.
03 משלוחים לחו״ל
- משלוחים לחו״ל זמינים רק ליצירות ללא מסגור (נייר אמנות וקנבס), מגולגלות ונשלחות בשרוול מגן.
- יצירות ממוסגרות, יצירות מקור, קרמיקה וטקסטיל נשלחים בתוך ישראל בלבד.
- יעדים: מדינות האיחוד האירופי, בריטניה, שווייץ, נורווגיה וארה״ב.
- אפשרויות משלוח (מחיר להזמנה, ללא הגבלה על מספר היצירות):
- דואר רגיל – 29 ₪, כ־15–40 יום.
- DHL Express – 95 ₪, כ־5–10 ימי עסקים.
- זמני משלוח אלה הם בנוסף לזמן הייצור.
- המחירים בהזמנות לחו״ל אינם כוללים מע״מ ישראלי.
- מכס ומיסים מקומיים, ככל שיחולו, ישולמו על ידי הלקוח במדינת היעד, בהתאם לחוקיה.
לארה״ב ולאירופה ניתן לבחור עבודות הדפס בלבד, ללא אפשרות מסגור. אתם מוזמנים לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר ליצירות ממוסגרות לארה״ב ולאיחוד האירופי.
04 אזורי חלוקה ומגבלות גיאוגרפיות
המשלוחים וההובלות מתבצעים בהתאם לאזורי השירות של חברות השילוח וההובלה החיצוניות.
משלוחים רגילים
משלוחים לאזורים מרוחקים או ליישובים בעלי נגישות מוגבלת עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום, בתיאום מיוחד ובזמני אספקה ארוכים יותר.
אזורים אלו כוללים, בין היתר:
- אילת, הערבה ויישובי דרום הנגב.
- יישובי יהודה ושומרון.
- יישובי רמת הגולן והגליל המרוחק.
- יישובי גבול ואזורים בעלי מגבלות גישה.
- יישובים מבודדים או אזורים שבהם תדירות החלוקה מוגבלת.
- אזורים שבהם קיימות מגבלות ביטחוניות, בטיחותיות או תפעוליות.
הגדרת אזור חריג נקבעת בהתאם לרשימות היישובים ולאזורי החלוקה של חברת השילוח הרלוונטית.
יצירות גדולות (הגדולות מ־50×70 או 60×60 ס״מ) ושליחויות מיוחדות
תעריף ההובלה של 199 ₪ תקף באזור שבין באר שבע לחיפה והקריות בלבד, בכפוף לזמינות השירות.
הובלות צפונית לקריות, דרומית לבאר שבע או ליישובים המוגדרים כחריגים מחייבות בדיקת זמינות ותמחור נפרד.
במקרים שבהם לא ניתן לבצע משלוח לכתובת המבוקשת בתנאים שהוצגו באתר, הגלריה תיצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת חלופה או תיאום מחיר.
כל תוספת תשלום תובא לידיעת הלקוח ותדרוש את אישורו מראש.
אם לא ניתן להגיע להסכמה לגבי תנאי האספקה, ניתן יהיה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר בהתאם להוראות הדין.
05 תנאי הובלה עד פתח הבית
הובלת יצירות גדולות (הגדולות מ־50×70 או 60×60 ס״מ) מתבצעת באמצעות חברת הובלה חיצונית, עד פתח הבית בלבד.
שירות ההובלה אינו כולל:
- תליית יצירות, התקנה או קיבוע לקיר.
- פירוק דלתות, משקופים או חלקי מבנה.
- הנפה באמצעות מנוף או הכנסת יצירות דרך חלונות.
- שירותי סבלות מיוחדים שאינם כלולים בהובלה הרגילה.
במקרים שבהם אין מעלית מתאימה, קיימות מדרגות רבות או נדרשת סבלות מיוחדת, תיתכן תוספת תשלום בהתאם לתנאי חברת ההובלה, בכפוף לתיאום ואישור מראש.
באחריות הלקוח לוודא שקיימת גישה מתאימה להעברת היצירה, לרבות מידות פתחים, מעליות, חדרי מדרגות ודרכי גישה.
אם לא ניתן להשלים את ההובלה בשל מגבלות גישה שלא דווחו מראש, ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון הובלה חוזר או שירות מיוחד, בהתאם לתנאים שסוכמו ובכפוף לדין.
06 אחריות על משלוחים וקבלת היצירות
המשלוחים וההובלות מתבצעים באמצעות חברות שילוח והובלה חיצוניות הפועלות בשיתוף עם גלריית 1of135.
הגלריה מקפידה על אריזה המותאמת ליצירות אמנות, למידותיהן, לחומרי הגלם ולסוג המסגור.
עם קבלת המשלוח, מומלץ לבדוק את שלמות האריזה והיצירה.
במקרה של נזק, שבר, פגם או אי־התאמה בהזמנה, יש לפנות לגלריה בהקדם האפשרי, רצוי בצירוף תמונות של המוצר והאריזה.
הגלריה תפעל לבירור ולטיפול בפנייה, לרבות מול חברת השילוח, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
מסירת היצירה ללקוח או למי שהוסמך לקבלה תתועד בהתאם לנהלי חברת השילוח.
השארת משלוח ללא נוכחות הלקוח תתבצע רק בתיאום ובהסכמתו, ככל שהשירות מאפשר זאת.
07 עדכונים ותיאום משלוחים
עדכונים בנוגע להכנת ההזמנה, למשלוח ולמועד האספקה יימסרו באמצעות אחד מערוצי התקשורת הבאים:
- דואר אלקטרוני.
- טלפון.
- WhatsApp.
באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון זמין וכל פרט הנדרש לצורך תיאום האספקה.
מסירת פרטים שגויים, היעדר מענה לתיאום או אי־זמינות במועד אספקה שתואם מראש עשויים לגרום לעיכובים ולעלויות נוספות, בכפוף לדין.
08 עיכובים באספקה
במקרה של עיכוב מעבר למועד האספקה שצוין, הגלריה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
במקרה של אי־אספקה במועד המוסכם, הלקוח יהיה זכאי לזכויות הקבועות בדין, לרבות ביטול העסקה וקבלת החזר כספי במקרים המתאימים, ללא גביית דמי ביטול כאשר הדין אוסר זאת.
09 מידע נוסף
עלות המשלוח נקבעת בהתאם למידות היצירה, סוג המוצר וכתובת האספקה.
הטבת משלוח חינם בהזמנה של 600 ₪ ומעלה חלה רק על יצירות קטנות הנשלחות במשלוח רגיל בתוך ישראל, ואינה חלה על הזמנות לחו״ל.
הגלריה רשאית לעדכן מעת לעת את תעריפי המשלוח, אזורי החלוקה ותנאי האספקה. התנאים החלים על הזמנה שכבר אושרה ייקבעו בהתאם לתנאים שהוצגו ואושרו במועד הרכישה ולהוראות הדין.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובטקסטורות הנובעים מתנאי צילום, תאורה והגדרות מסך.
קבלת יצירה פגומה או שגויה תטופל בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות של הגלריה ולהוראות הדין.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, או כל דין רלוונטי.